Resumen de la garantía

PHABRIX ofrece un año estándar

garantía, que puede ser extendido

a tres o cinco años

Para la asistencia del producto, póngase en contacto con su distribuidor/revendedor en el lugar de su compra. Si el producto no puede ser reparado por el distribuidor, éste se pondrá en contacto con el equipo de asistencia técnica de PHABRIX en su nombre.

A continuación se ofrece un breve resumen de la garantía de PHABRIX. Tenga en cuenta que los módulos SFP y las jaulas SFP de terceros no están cubiertos por la garantía. Por favor, consulte los términos y condiciones de venta estándar de PHABRIX Ltd para más detalles.

Resumen de la garantía del fabricante y del servicio de garantía
Los productos dePHABRIX se suministrarán al distribuidor con una garantía del fabricante a favor del usuario final del producto. Según los términos de la garantía de PHABRIX, el usuario final podrá reclamar cualquier defecto de material y de fabricación durante un período de 12 meses a partir de la fecha de envío del nuevo producto al usuario final. Según los términos de la garantía, PHABRIX suministrará las piezas de repuesto que resulten defectuosas y la mano de obra en garantía si el equipo defectuoso se devuelve a portes pagados a PHABRIX o a un servicio técnico autorizado de la fábrica.

Esta garantía no incluye la responsabilidad por cualquier daño de transporte o manejo o costos de seguro.

Servicio de garantía
1. La garantía automática del producto cubrirá el primer año desde la fecha de la factura al usuario final del distribuidor y terminará en la misma fecha en el siguiente año natural.
2. En caso de que el producto desarrolle un fallo, el distribuidor proporcionará soporte telefónico de primera línea para que el usuario final confirme que el fallo es técnico y no un error del operador.
3. Si el distribuidor considera que el producto es defectuoso después de su soporte telefónico, el producto debe ser devuelto al distribuidor para un examen visual que confirme el fallo.
4. El distribuidor debe entonces contactar con PHABRIX para discutir si el producto debe ser reemplazado de las existencias del distribuidor o directamente de PHABRIX.
5. Si el producto es defectuoso y no puede ser reparado por el distribuidor, éste debe obtener un número de autorización de devolución de material (RMA) en PHABRIX antes de enviar el producto defectuoso a PHABRIX.

La garantía no se aplicará si:
1. PHABRIX encuentra que el producto o sus componentes han sido alterados por personal no autorizado;
2. el usuario final instala en el producto piezas no fabricadas o suministradas por PHABRIX, excepto los componentes especificados por PHABRIX;
3. el producto fue usado o instalado de una manera diferente a las instrucciones de PHABRIX;
4. el producto es abierto por el usuario final.

Política de devolución de la garantía
Si el producto falla debido a defectos de fabricación, PHABRIX también lo hará:
a) Reparar el producto; o
(b) sustituir el producto, únicamente a discreción de PHABRIX.

Procedimiento de devolución de equipo
Antes de devolver el equipo a PHABRIX, el distribuidor o el usuario final debe obtener primero un número de RMA de PHABRIX. Todos los costos asociados con el envío del producto a PHABRIX serán asumidos por el distribuidor o usuario final, esto incluye el flete, el seguro, así como todos y cada uno de los honorarios de corretaje y los cargos de aduana. Los gastos de envío asociados a la devolución del producto al distribuidor o usuario final correrán a cargo de PHABRIX.

Reparaciones fuera de garantía
PHABRIX realizará las reparaciones fuera de garantía de acuerdo con su programa de precios de servicio actual. Todos los costos asociados con el envío del producto a PHABRIX serán asumidos por el distribuidor o el usuario final, esto incluye el flete, el seguro, así como todos y cada uno de los honorarios de corretaje y los cargos de aduana. Los gastos de envío asociados a la devolución del producto al distribuidor o usuario final correrán a cargo de PHABRIX.

Garantía ampliada (opcional)
Los clientes que hayan adquirido la garantía ampliada (EW) de PHABRIXrecibirán la misma cobertura de garantía descrita anteriormente durante la duración de la EW adquirida. Por ejemplo, si un cliente ha adquirido la opción de la garantía ampliada de 3 años, recibirá la cobertura de la garantía estándar de 12 meses, más 2 años adicionales, lo que supone una garantía ampliada de 3 años en total.

Exclusiones de la garantía
Sin limitación, la garantía de PHABRIXexcluye lo siguiente: Los módulos SFP, la jaula SFP, las baterías y los accesorios.

 

Para conocer todos los detalles de la garantía de PHABRIX, consulte PHABRIX'Condiciones generales de venta', disponible en el sitio web PHABRIX.