Riepilogo della garanzia

PHABRIX offre un anno standard

garanzia, che può essere esteso

a tre o cinque anni

Per l'assistenza al prodotto si prega di contattare il proprio distributore/rivenditore partner nel luogo di acquisto. Se il prodotto non può essere riparato, il distributore contatterà il team di supporto PHABRIX per vostro conto.

Un breve riassunto della garanzia di PHABRIXè dato qui sotto. Si prega di notare che i moduli SFP e le gabbie SFP di terzi non sono coperti dalla garanzia. Si prega di fare riferimento a PHABRIX Ltd Standard Terms & Conditions of Sale per ulteriori dettagli.

Riepilogo della garanzia del produttore e del servizio di garanzia
PHABRIX prodotti saranno forniti al distributore con una garanzia del produttore a favore dell'utente finale del prodotto. Secondo i termini della garanzia di PHABRIXun utente finale sarà in grado di reclamare per qualsiasi difetto di materiale e lavorazione per un periodo di 12 mesi dalla data di spedizione del nuovo prodotto all'utente finale. Secondo i termini della garanzia, PHABRIX fornirà parti di ricambio per quelle che si dimostrano difettose e manodopera in garanzia se l'apparecchiatura difettosa viene restituita in porto franco a PHABRIX o a un deposito di assistenza approvato dalla fabbrica.

La presente garanzia non include la responsabilità per eventuali danni di trasporto o di movimentazione o costi di assicurazione.

Servizio di garanzia
1. La garanzia automatica sul prodotto coprirà il primo anno dalla data della fattura all'utente finale del distributore e terminerà alla stessa data nel successivo anno solare.
2. 2. Se il prodotto dovesse sviluppare un guasto, il distributore fornirà all'utente finale un supporto telefonico di prima linea per confermare che il guasto è un errore tecnico e non un errore dell'operatore.
3. 3. Se il distributore ritiene che il prodotto sia difettoso a seguito dell'assistenza telefonica, il prodotto deve essere restituito al distributore per un esame visivo che ne confermi il difetto.
4. Il distributore deve poi contattare PHABRIX per discutere se il prodotto deve essere sostituito dal magazzino del distributore o direttamente da PHABRIX.
5. 5. Se il prodotto è difettoso e non può essere riparato dal distributore, quest'ultimo deve ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA) prima PHABRIX di inviare il prodotto difettoso a PHABRIX.

La garanzia non si applica se:
1. PHABRIX constata che il prodotto o i suoi componenti sono stati alterati da personale non autorizzato;
2. l'utente finale installa, nel prodotto, parti non realizzate o fornite da PHABRIX, ad eccezione dei componenti specificati da PHABRIX;
3. il prodotto è stato utilizzato o installato in modo diverso da quello indicato nelle PHABRIXistruzioni;
4. il prodotto viene aperto dall'utente finale.

Politica di restituzione della garanzia
Se il prodotto si guasta a causa di difetti di fabbricazione, lo PHABRIX farà anche:
a) riparare il prodotto; oppure
(b) sostituire il prodotto, esclusivamente a discrezione di PHABRIX.

Procedura di restituzione dell'attrezzatura
Prima di restituire l'apparecchiatura a PHABRIX, il distributore o l'utente finale deve prima ottenere un numero RMA da PHABRIX. Tutti i costi associati alla spedizione del prodotto PHABRIX saranno a carico del distributore o dell'utente finale, questo include il trasporto, l'assicurazione così come tutte le spese di intermediazione e le spese doganali. I costi di spedizione associati alla restituzione del prodotto al distributore o all'utente finale saranno a carico di PHABRIX.

Riparazioni fuori garanzia
PHABRIX effettuerà le riparazioni fuori garanzia in conformità con il suo attuale programma di prezzi di assistenza. Tutti i costi associati alla spedizione del prodotto PHABRIX saranno a carico del distributore o dell'utente finale, questo include il trasporto, l'assicurazione così come tutte le spese di intermediazione e gli oneri doganali. I costi di spedizione associati alla restituzione del prodotto al distributore o all'utente finale saranno a carico di PHABRIX.

Garanzia estesa (opzionale)
I clienti che hanno acquistato la garanzia estesa (EW) di PHABRIXriceveranno la stessa copertura di garanzia come descritto sopra per la durata della EW acquistata. Per esempio, se un cliente ha acquistato l'opzione EW di 3 anni, riceverà la copertura della garanzia standard di 12 mesi, più altri 2 anni, per un totale di 3 anni di EW.

Esclusioni di garanzia
Senza limitazioni, la garanzia di PHABRIXesclude quanto segue: Moduli SFP, gabbia SFP, batterie e accessori.

 

Per i dettagli completi della garanzia di PHABRIX, si prega di fare riferimento a PHABRIX'sTermini e condizioni standard di vendita', disponibile sul sito PHABRIX.