Garantie-Zusammenfassung

PHABRIX bietet standardmäßig ein Jahr

Garantie, die sein kann erweitert

auf drei oder fünf Jahre

Für den Produktsupport wenden Sie sich bitte an Ihren Distributor/Wiederverkäufer am Ort Ihres Kaufs. Sollte das Produkt nicht mehr repariert werden können, wird sich der Händler in Ihrem Namen an das PHABRIX Support Team wenden.

Im Folgenden finden Sie eine kurze Zusammenfassung der Garantie von PHABRIX. Bitte beachten Sie, dass SFP-Module und SFP-Käfige von Drittanbietern nicht unter die Garantie fallen. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von PHABRIX Ltd.

Zusammenfassung der Herstellergarantie und des Garantieservice
Die Produkte vonPHABRIX werden an den Händler mit einer Herstellergarantie zugunsten des Endverbrauchers des Produkts geliefert. Im Rahmen der Garantie von PHABRIXkann der Endverbraucher während eines Zeitraums von 12 Monaten ab dem Datum der Auslieferung des neuen Produkts an den Endverbraucher Ansprüche wegen Material- und Verarbeitungsfehlern geltend machen. Im Rahmen der Garantie liefert PHABRIX Ersatzteile für die defekten Teile und leistet Garantieleistungen, wenn das defekte Gerät frachtfrei entweder an PHABRIX oder an ein zugelassenes Werkskundendienstzentrum zurückgeschickt wird.

Diese Garantie umfasst nicht die Verantwortung für Transportschäden oder Handhabungsschäden oder Versicherungskosten.

Garantie-Service
1. Die automatische Produktgarantie gilt für das erste Jahr ab Rechnungsdatum bis zum Endbenutzer des Distributors und endet zum gleichen Datum im nächsten Kalenderjahr.
2. Sollte das Produkt einen Fehler entwickeln, bietet der Distributor einen telefonischen First-Line-Support für den Endbenutzer an, um zu bestätigen, dass es sich bei dem Fehler um einen technischen und nicht um einen Bedienungsfehler handelt.
3. Wenn der Händler das Produkt nach der telefonischen Unterstützung als fehlerhaft erachtet, muss das Produkt zur visuellen Prüfung an den Händler zurückgeschickt werden, um den Fehler zu bestätigen.
4. Der Händler muss sich dann an PHABRIX wenden, um zu besprechen, ob das Produkt aus dem Lager des Händlers oder direkt von PHABRIX ersetzt werden soll.
5. Wenn das Produkt fehlerhaft ist und vom Händler nicht repariert werden kann, muss der Händler eine RMA-Nummer (Return Material Authorisation) von PHABRIX erhalten, bevor er das fehlerhafte Produkt an PHABRIX sendet.

Die Garantie gilt nicht, wenn:
1. PHABRIX feststellt, dass das Produkt oder seine Bestandteile von nicht autorisiertem Personal verändert wurden;
2. der Endbenutzer in das Produkt Teile einbaut, die nicht von PHABRIX hergestellt oder geliefert wurden, mit Ausnahme der von PHABRIX spezifizierten Komponenten;
3. das Produkt in einer anderen Weise als in Übereinstimmung mit den Anweisungen von PHABRIXverwendet oder installiert wurde;
4. das Produkt vom Endbenutzer geöffnet wird.

Garantie-Rückgabe-Richtlinie
Wenn das Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern ausfällt, wird PHABRIX entweder
(a) das Produkt reparieren; oder
(b) das Produkt ausschließlich nach dem Ermessen von PHABRIXzu ersetzen.

Verfahren zur Rückgabe von Ausrüstung
Bevor ein Gerät an PHABRIX zurückgegeben wird, muss der Händler oder Endbenutzer zunächst eine RMA-Nummer von PHABRIX erhalten. Alle Kosten, die mit dem Versand des Produkts an PHABRIX verbunden sind, gehen zu Lasten des Händlers oder Endbenutzers, dies schließt Fracht, Versicherung sowie alle Maklergebühren und Zollgebühren ein. Die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts an den Händler oder Endbenutzer werden von PHABRIX getragen.

Reparaturen außerhalb der Garantiezeit
PHABRIX führt Reparaturen außerhalb der Garantie in Übereinstimmung mit dem aktuellen Servicepreisplan durch. Alle Kosten, die mit dem Versand des Produkts an PHABRIX verbunden sind, gehen zu Lasten des Distributors oder Endbenutzers, dies schließt Fracht, Versicherung sowie alle Maklergebühren und Zollgebühren ein. Die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts an den Händler oder Endbenutzer werden von PHABRIX getragen.

Erweiterte Garantie (optional)
Kunden, die die erweiterte Garantie (EW) von PHABRIXerworben haben, erhalten für die Dauer der erworbenen EW den gleichen Garantieschutz wie oben beschrieben. Wenn ein Kunde zum Beispiel die 3-Jahres-Garantieoption erworben hat, erhält er die Standardgarantie von 12 Monaten plus 2 weitere Jahre, also insgesamt 3 Jahre Garantie.

Ausschlüsse von der Garantie
Ohne Einschränkung schließt die Garantie von PHABRIXFolgendes aus: SFP-Module, SFP-Käfig, Batterien und Zubehör.

 

Ausführliche Informationen über die Garantie von PHABRIXfinden Sie unter PHABRIX.Allgemeine Verkaufsbedingungen', abrufbar auf der Website PHABRIX.