保証の概要

PHABRIX では、標準的な 1 年間を提供しています。

保証の対象となる 伸びしろのある

三年か五年

製品のサポートについては、ご購入された販売店・代理店にお問い合わせください。製品が販売店の修理対応を超えた場合は、販売店がお客様に代わってPHABRIX サポートチームに連絡します。

PHABRIXの保証の概要は以下の通りです。サードパーティ製の SFP モジュールおよび SFP ケージは保証の対象外となります。詳細についてはPHABRIX Ltd Standard Terms & Conditions of Sale をご参照ください。

メーカー保証・保証サービスのまとめ
PHABRIX の製品は、その製品のエンドユーザーに対してメーカー保証を付けて販売店に提供されます。PHABRIXの保証条件では、エンドユーザーは、エンドユーザーへの新製品の出荷日から12ヶ月間、材料および製造上の欠陥について請求することができます。PHABRIX は、欠陥のある機器が運賃前払いでPHABRIX または認定された工場のサービスデポに返却された場合、欠陥が証明された部品の交換および保証作業を行います。

この保証には、輸送上の損害や取り扱い上の損害、保険料などの責任は一切含まれておりません。

保証サービス
1.製品の自動保証は、販売店のエンドユーザーに請求書を発行した日から1年間とし、次の暦年の同じ日に終了します。
2.2. 製品に不具合が発生した場合、販売代理店はエンドユーザーに最初の電話サポートを提供し、不具合が技術的なものであり、オペレータのミスではないことを確認します。
3.3. 電話サポートの結果、販売店が製品に不具合があると判断した場合は、製品を販売店に返送して目視検査を行い、不具合を確認しなければなりません。
4.その後、販売店はPHABRIX に連絡して、製品を販売店の在庫から交換するか、PHABRIX から直接交換するかを相談しなければなりません。
5.5. 製品に欠陥があり、販売店で修理できない場合は、販売店は、PHABRIX から RMA (Return Material Authorisation) 番号を取得してから、欠陥のある製品をPHABRIX に送付しなければなりません。

保証は適用されないものとします。
1.PHABRIX は、製品またはその構成部品が無許可の人員によって変更されたことを発見します。
2. エンドユーザーは、PHABRIX によって製造または供給されていない部品を、PHABRIX によって指定された部品を除き、製品にインストールします。
3. 製品がPHABRIXの指示以外の方法で使用または設置された場合。
4.製品はエンドユーザーによって開かれます。

保証リターンポリシー
製造上の欠陥により製品が故障した場合、PHABRIX 。
(a) 製品を修理する。
(b)PHABRIXの判断のみで、製品を交換する。

機器の返却手順
PHABRIX に機器を返送する前に、販売店またはエンドユーザーは、まずPHABRIX から RMA 番号を取得する必要があります。PHABRIX への製品の発送に関連するすべての費用は、代理店またはエンドユーザーが負担するものとし、これには運賃、保険、すべての仲介手数料および通関手数料が含まれます。ディストリビューターまたはエンドユーザーへの製品の返品に伴う送料は、PHABRIX が負担します。

保証期間外の修理
PHABRIX は、現在のサービス価格表に従って保証外修理を実施します。PHABRIX への製品の発送に関連するすべての費用は、代理店またはエンドユーザーが負担するものとし、これには運賃、保険、およびすべての仲介手数料と通関手数料が含まれます。ディストリビューターまたはエンドユーザーへの製品の返品に伴う送料は、PHABRIX が負担するものとします。

延長保証(オプション
PHABRIXの延長保証(EW)を購入されたお客様は、購入されたEWの期間中、上記と同じ保証を受けることができます。例えば、3年間のEWオプションを購入された場合、標準の12ヶ月間の保証に加えて、さらに2年間の保証が追加され、合計で3年間のEWを受けることができます。

保証対象外
PHABRIXの保証は、以下のものを除きます。SFP モジュール,SFP ケージ,バッテリーおよび付属品。

 

PHABRIXの保証の詳細については、PHABRIXの''を参照してください。標準販売条件'、PHABRIX'のウェブサイトでご覧いただけます。